一、延长营业服务时间。市区内东风新村、龙南、乘风、龙凤等地区的所有营业厅营业时间每日延长4小时，营业时间调整为早8:30至晚20:00，中午不休息正常办理业务。
二、增设自助缴费机，打通室内室外人工、智能收费双通道。在市区建设银行、昆仑银行、自有营业厅等处增加自助缴费机投放，在现有16台自助缴费机的基础上，尽最大可能增加自助缴费机数量，同时做好固定自助缴费机和移动自助缴费机的安装和投用。
三、开展预约收费服务，确保24小时收费不打烊。各分公司设置预约专门电话和专门窗口，用户可以拨打预约电话，询问当前购气人数，适时前往购气，有效避开购气人流高峰。另外，窗口还为用户提供便捷通道，用户可以到专用窗口将标明住址、电话的燃气卡和气款交由专人封存，收费人员将在晚上下班后集中办理，用户次日可以将卡取回。
四、提供特殊用户上门取卡服务。针对老、弱、病、残等特殊群体用户，提供免费上门代购气服务，用户只需提供燃气卡和气款，拨打预约电话，燃气公司工作人员上门办理取卡送卡。
大庆 
