鹤壁市旅游局有效规范旅游市场

• 更新时间：2015-04-11　浏览量：1264次

• 2015年一季度鹤壁市旅游局不断加强行业管理，旅游市场得到有效规范。在重点景区、旅行社、星级饭店设置投诉电话，工作人员24小时受理旅游投诉，为游客排忧解难，1-3月，受理旅游投诉咨询8起，(景区5起、星级饭店1起、旅行社2起)省局转办1起，协调处理满意率100%。

  　　2015年一季度鹤壁市旅游局不断加强行业管理，旅游市场得到有效规范。一是积极推进旅游标准化。按照旅游标准化要求，组织全局学习标准化基础知识，开展标准化工作培训，加大对旅游标准化工作宣传力度。鹤壁迎宾馆被省旅游局列为标准化试点单位，按照星级饭店标准开展上星评定、复核等工作。对全市星级饭店进行了复核，其中三兴宾馆、东方国际酒店、淇园宾馆被取消星级。二是旅游市场规范有序。制定《鹤壁市依法治理旅游市场秩序三年行动方案》。先后与工商、交通、卫生、消防、质监等部门共同开展了旅游市场秩序检查，重点打击虚假广告、恶性价格竞争、强迫或变相强迫旅游者消费、未经旅游者同意转团拼团、宾馆假冒星级饭店宣传等违法违规行为。三是积极受理游客投诉。在重点景区、旅行社、星级饭店设置投诉电话，工作人员24小时受理旅游投诉，为游客排忧解难，1-3月，受理旅游投诉咨询8起，(景区5起、星级饭店1起、旅行社2起)省局转办1起，协调处理满意率100%。出动质监执法人员30人次，对20多家旅游企业进行了检查督导，对存在问题的3家景区、7家旅行社提出限期整改。四是在全市开展了住宿设施普查工作，对全市住宿设施进行全面普查，摸清了全市住宿服务业接待能力。按照省局要求，对星级宾馆用水、用气、用电开展了调查。五是组织全市导游员进行导游年审培训，全市共有140名导游员参加。五是开展全国旅游服务质量社会监督员选聘工作。共选聘国家监督员5名，省监督员10名。

  　　原标题：鹤壁市旅游局有效规范旅游市场

  　　稿源：每日更新_中华人民共和国国家旅游局

  
  编辑：小微