锦州海事局积极探索“互联网+”管理模式助推服务效能提升

• 更新时间：2015-10-21　浏览量：1054次

• 随着国家互联网+与传统行业融合发展的新形态、新业态，知识社会创新下推动着政府部门向更加高效、便捷的模式转变。现如今，在法律框架内如何为相对人提供更具有人性化的行政服务是政府部门改革的重要内容。锦州海事局以“现代化”建设为指引，积极推进海事服务由常规化向人性化转变，探索启动“互联网+”管理模式，促进海事服务效能提升。

  　　一是针对固定业务建立微信、QQ交流群，方便相对人通过留言和在线问答的方式就船舶登记业务、防污染文书核发等相关事项进行咨询，从而有效降低因申请材料不全而被退回的风险。二是借助百度云、群空间云存储方式发布各类标准申请书、委托书样表，使相对人通过手机等移动设备直接实现下载资料。三是结合所申办业务的时间、特点，简化行政审批流程，促进服务效率提升，节省相对人办理时间。例如，在申请国籍证书换发时，为避免延误船期。主动将关口前移，提供在线预约服务，将受理、初审、复审、审批流程的工作时限由7个工作日缩短为当日办理，即办即走。

  　　下一步，锦州海事局将研究把更多的适用业务纳入到“互联网++”管理模式中来，加快推进网络化、信息化的行政建设工作。