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着力阵地建设 全力满足企业群众办事需求
2023年底，西双版纳州政务服务管理局完成升级改造，医保、税务、公积金等州级外设服务中心整体进驻。升级后的政务服务管理局科学规划了窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、无障碍通道等功能区域，共规范设置76个办事窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，并主动拓展公共服务事项进驻，在“综合窗口”统一接件，通过流转办理、跟踪办件、免费寄递等服务，实现州级政务服务事项“应进必进、进必能办”。
在提升网上办理便利度方面，西双版纳州政务服务管理局在全国、全省统一电子证照互通互认的基础上，拓展实现“电子社保卡”“电子驾驶证”等7类电子证照在21个场景的应用，切实做到“进一门一次办”。2023年，西双版纳州政务服务管理局受理办件301770件，办结率100%，好评率99.99%。
景洪市政务服务管理局建立了市级、乡镇（街道）、村（社区）及小区物业“3+X”帮办代办体系，并组建招商引资服务、投资项目服务、“一件事一次办”事项服务、其他社会事务服务、城乡联通服务5个专项服务组，为企业和群众提供专项服务，助力企业和群众办事“一次办好”。
此外，景洪市各乡镇街道的政务服务管理部门通过“雨林景洪”APP、乡镇微信公众号等，对帮办代办人员信息、办公时间、地点、电话及服务事项等方面进行公示，为基层群众提供城乡联动、接力服务、全程帮办代办的“一站式”服务。针对“老弱病残”等特殊人群和弱势群体，由代办员主动提供“上门服务”，把便民服务窗口搬到村民家门口，逐步实现从“人找服务”转变为“服务找人”。
着力数字建设 全力提升数字政务服务能力
西双版纳州政务服务管理局探索实践“云勘验”，在全省首推食品经营许可证办理“云勘验”服务新模式，打造“不见面审批”全新应用场景，将线下“面对面”现场勘验变为线上“屏对屏”远程视频勘验，以解决传统现场勘验中存在的勘验人手不足、点位分散等问题。“云勘验”具备全程留痕可追溯的优势，在确保勘验标准不降的基础上，节省办事时间成本，提高办证审批效率，之前1个工作日的勘验环节，通过“云勘验”可最短压缩至10分钟内办结。
同时，西双版纳州政务服务管理局开设24小时自助服务区，整合公安、社会保障、市场监管等10个职能部门自助服务功能，依托自助服务终端硬件设备，集成各项政务服务、便民服务事项，向办事群众提供7×24小时的政务服务，将政务服务延伸到工作8小时之外，打造“不打烊”服务型政府。
着力交易监管 全力打造快速优质交易
目前，西双版纳州公共资源交易场地实现标准化建设，且公共资源交易在线开标率、电子化交易程度、工程建设项目评标率都达到100%，工程建设项目实现常态化远程异地评标，有效破解本地评审专家“小圈子”、专家数量不足等难题，并从减材料、减时限入手，着力优化投标申请流程，将不同类型的交易项目入场所需材料优化为“一表申请”填报，实现进场项目受理1小时内即可全部办结。
景洪市政务服务管理局通过精简审批材料、优化审批流程等工作，不断提高审批服务效能，主动创新工作思路，为项目审批提供优质服务。针对项目审批中的难点和跨部门问题，及时进行集中会商，推动问题“马上会办”。2023年，景洪市政务服务管理局接受企业群众咨询共495人次，为企业和群众帮办代办140件，涉及112个项目。
